Por: Cuauhtémoc V. Durán
Detrás de cada sirena que cruza las avenidas de Aguascalientes hay un filtro tecnológico y humano que opera al límite. El sistema de emergencias de la entidad, coordinado a través del C5i estatal y el C4 municipal, procesa mensualmente un promedio de 45,000 telefonazos. Sin embargo, la cruda realidad del servicio es que el 70% de esa carga operativa se diluye en el vacío: cerca de 31,500 enlaces corresponden a llamadas mudas, bromas o acoso.
Las emergencias reales —aquellas calificadas como procedentes por el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública (SESNSP)— oscilan estrictamente entre las 13,500 y 14,200 llamadas mensuales. Son estos reportes legítimos los que dibujan el verdadero mapa del conflicto, la violencia y los accidentes en la capital.
Contrario a la percepción popular de que el crimen patrimonial acapara las líneas, la estadística oficial revela que el peligro más constante para los aguascalentenses ocurre detrás de puertas cerradas.
El comportamiento delictivo y de emergencias sufre una mutación drástica al llegar las quincenas y los fines de semana, periodos donde el consumo de alcohol detona dos de los rubros más críticos del reporte:
En una escala menor, pero con un impacto directo en la percepción de seguridad, los robos en proceso (en modalidades de asalto a transeúnte, robo de vehículo o casa habitación con flagrancia) representan entre 350 y 450 llamadas al mes.
El flujo de patrullas y unidades de rescate no se distribuye de manera uniforme. El centro de mando tiene perfectamente delimitados los sectores donde la conflictividad social exige un estado de fuerza permanente:
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